Código de Defesa do Consumidor
Terça, 26 Novembro 2019 15:21

Iniciado curso para implementar Certificação ISO 9001:2015 no Procon Assembleia

Iniciado curso para implementar Certificação ISO 9001:2015 no Procon Assembleia Foto: Robério Lessa

Teve início nesta terça-feira (29/04), na Assembleia Legislativa do Ceará, o curso Gestão de Risco integrada ao Sistema de Gestão da Qualidade. As aulas prosseguem nesta terça-feira (30/04) e ainda nos dias dois e 14 de maio, das 17 horas às 20 horas. Participam do curso servidores do Procon da Assembleia legislativa do Estado do Ceará (Procon Alec) e servidores da Diretoria Adjunta Operacional (DAO) do Poder Legislativo. O curso faz parte do treinamento para a implementação da Certificação ISO 9001:2015, no Procon Assembleia.

O professor Sérgio José Barbosa Elias, da SS Psicologia e Consultoria Empresarial, informa que processo de certificação tem várias etapas do treinamento, sendo o curso é uma delas. “Estaremos apresentando uma metodologia para identificar os riscos do Procon. Vamos proporcionar uma oportunidade de conhecer os requisitos normativos relacionados especialmente a Gestão de Riscos, prover conhecimento prático sobre como identificar, analisar e mitigar os riscos inerentes a cada processo. Esses são alguns objetivos do curso”, explica.

A coordenadora suplente do Comitê da Qualidade da Assembleia, Josaína Menezes, que participa do curso, explica a importância da certificação. “A certificação será um ganho para a Assembleia, para os servidores e o cidadão, que tem buscado a garantia de seus direitos com maior frequência e exigência”, identifica.

A coordenadora do Procon Assembleia, Valéria Cavalcante, que também participa do curso, destaca a importância da participação e envolvimento dos servidores do Procon durante o processo. “ Fico feliz em ver a integração dos que fazem o setor. É muito importante trabalhar em equipe e somar as forças existentes para conquistar resultados satisfatórios para essa certificação”, destaca Valéria.

O ISO (Internacional Organization for Standardization) é uma Organização Internacional que fica na Suíça. No Brasil ela é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Seu objetivo é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional.

Implantação do sistema

O Procon Alec e a DAO realizaram, nesta segunda-feira (29/03), a nona reunião para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. O encontro teve a exposição do consultor Sérgio Barbosa. Estão previstas, até o final do ano, 30 reuniões, que irão assegurar a implantação do sistema.

De acordo com o consultor, durante a reunião, foi dada continuidade ao mapeamento dos macroprocessos e os diversos trabalhos que constituem o Procon Assembleia. "Abordamos também os objetivos das partes interessadas, o consumidor e outros agentes que o Procon precisa satisfazer, como a administração do Legislativo, os funcionários e colaboradores", explica. Também foi abordada, conforme explicou Sérgio Barbosa, a distribuição de responsabilidades e o papel de cada um dos colaboradores. "Também evoluímos do processo de satisfação dos clientes", avisa.

Ascom/Procon Alec

Ler 186 vezes Última modificação em Segunda, 16 Dezembro 2019 18:41