Atendimento - Agendamento
Agendamento exclusivo para Abertura de Reclamação.
Documentos exigidos para o atendimento presencial:
- Identidade, CPF e comprovante de endereço;
- Fatura, no caso de serviços;
- Nota fiscal e ordem de serviço, no caso de produtos;
- Caso seja um representante do consumidor, é necessária a documentação de ambos e procuração.
ATENDIMENTO: segunda à sexta-feira, 8h às 17h, exceto para o serviço de abertura de reclamação, que ocorre até 16h30, por se tratar de um serviço demorado, que exige análise de documentação.
OBSERVAÇÕES:
• O Procon faz uso de Inteligência Artificial (IA) como ferramenta de apoio para abertura e tratamento das reclamações dos consumidores;
• É proibido o acesso de mulheres trajando roupas excessivamente curtas, miniblusas, croppeds, tops, roupas de banho e de homens com bermudas, shorts, calções, camisetas regata, roupas de ginástica e de banho.