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A chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante, reuniu-se com o presidente da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), Evandro Leitão (PT), nessa terça-feira (27/02). O objetivo da reunião foi despachar demandas e assim oferecer melhoria aos servidores e aprimorar o atendimento ao público.  

Entre as demandas solicitadas e atendidas pelo presidente estão contratação de novos servidores, melhoria na estrutura física, entre outras solicitações. 

Uns dos pontos apresentados pela chefe do órgão para o presidente da Casa foi que o Procon da Alece é o primeiro Procon de Assembleia Legislativa do País a conquistar a certificação internacional ISO 9001:2015 e vem mantendo essa certificação desde 2021, gerando um aumento da confiança do consumidor cearense nos serviços prestados pelo órgão, bem como um aumento na demanda por atendimento do Procon Alece. 

“Com a demanda houve um aumento de 36% com relação aos anos de 2023 (12.501 atendimentos) e 2022 (9.205 atendimentos). Por isso vim  buscar apoio da Presidência da Alece, para assim incrementar a força de trabalho e realizar outras ações importantes para o órgão”, destacou Valéria Cavalcante. 

Ela ainda salientou que o índice de satisfação dos clientes do Procon Alece foi de 93% no ano de 2023. Destacou também que em 2024 o Procon ofertará 110h de treinamento para seus servidores.

Última modificação em quarta-feira, 28 de Fevereiro 2024 11:29.

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