Saiba qual documentação necessária para abrir reclamação no Procon Assembleia

O cidadão apresenta sua demanda na recepção e, em seguida, é encaminhado para ser atendido pela equipe do Balcão de Atendimento. A partir daí, é aberta a reclamação e o consumidor precisa levar, para a abertura de sua reclamação, cópias do seu RG, CPF, comprovante de residência e documentação pertinente à queixa.

Caso essa reclamação seja referente, por exemplo, às concessionárias de serviços públicos de energia, telefonia, água e esgoto é necessário levar cópia e original das contas a serem reclamadas.

Se for uma queixa sobre dívida, financiamento de veículo ou outro bem, deve-se levar o contrato e o carnê.

Também convém, caso tenha havido troca de e-mails com o atendimento ou representante da empresa reclamada, levar cópias dos e-mails.

O atendimento no Procon Alec é presencial, de segunda-feira à sexta-feira.