Presidente Evandro Leitão destaca abertura do atendimento on-line no Procon Assembleia

O presidente da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, deputado Evandro Leitão, atendendo solicitação do presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa, deputado Fernando Hugo, autorizou a retomada do atendimento ao público, de maneira virtual, no Procon da Assembleia Legislativa, por meio on-line.

Para o chefe do Legislativo Cearense, a Assembleia, em seu discurso de posse, na última segunda-feira (01), destacou a abertura do atendimento como uma forma de garantir ao cidadão a defesa de seus direitos diante das limitações enfrentadas na pandemia de Covid-19, a qual inviabiliza o atendimento presencial. “Acabamos de autorizar o trabalho do Procon de maneira on-line por conta da pandemia e da necessidade que se tem de manter esse serviço sendo prestado à população cearense. Sabemos que grande parte da sociedade está esperando por esse atendimento, deste modo, torna-se crucial que a Assembleia contribua  para a garantia dos direitos do cidadão cearense”, afirmou.

Para ser atendido, o consumidor deve ligar para os telefones 3277-3800 e 3277-3801, em horário comercial (8h às 12h - 13h às 17h) para que receba as orientações de como proceder a reclamação. Diante da queixa do consumidor, será aberta uma Carta de Informações Preliminares (CIP), que será encaminhada a empresas ou prestadores de serviços reclamadas.

De acordo com Valéria Cavalcante, coordenadora do Procon Assembleia, nesse contato telefônico, o consumidor será instruído pela equipe do Procon Assembleia que vai receber toda documentação necessária para abertura da CIP por mensagens via Whats App ou e-mail.

Última modificação em terça-feira, 02 de Fevereiro 2021 22:00.

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